当社では住まいを建てるだけではなく、引渡し後もお客様とのお付き合いを大切に考え、より長く・より安心して生活していただける体制を目指し、お客様からの緊急のメンテナンスのご依頼やご相談に迅速に対応させていただいております。
またお引渡し後の点検も実施しております。2年目の自主点検はもちろんのこと、営業担当者の転勤等の時は必ず後任担当者と引継のご挨拶にお伺いいたします。また今後、当社物件をご購入（建築）頂きましたお客様に様々な「特典」や有益な「情報」（ニュース、イベント等）をメールマガジンやDMにて発信させていただこうと考えております。東洋グループは「お客様とのコミュニケーション」に重点を置いた活動を行ってまいります。
住宅の発注者や買主を保護する為に、平成21年10月1日に「住宅瑕疵担保履行法」が施工されています。新築住宅を供給する事業者は、住宅の中でも特に重要な部分である、構造耐力上主要な部分および雨水の浸入を防止する部分の瑕疵に対する10年間の瑕疵担保責任を負います。
当社は保険法人に加入しており、平成21年10月1日以降に引き渡される新築住宅において保険付保住宅となります。保険付保住宅に瑕疵があった場合は、補修等を行った事業者に保険金が支払われます。万が一、事業者が倒産し補修が行えない時は、保険の対象となる住宅取得者様は直接保険法人に保険金を請求することができ、保険金が支払われます。
保険の対象となる基本構造部分は住宅品質確保法※に定められた、構造耐力上主要な部分及び雨水の侵入を防止する部分です。※住宅の品質確保の促進等に関する法律
